ellman製品 修理受付
ellman製品修理のご依頼手順
- 修理及び保守/点検のご依頼発生
- 修理依頼書を以下よりダウンロードくださいませ。
- ダウンロードした修理依頼書にご記入ください。
その他、ご不明な点につきましては本ページ最下部に記載している連絡先までご連絡くださいませ。 - 漏れなくご記入、ご署名（必須）いただいた修理依頼書をメールまたはFAXにて
弊社（下記）へお送りください。 - 修理依頼書を弊社にて確認後、代替機が必要な場合は在庫確認の上、発送手配し弊社より
発送のご連絡をさせて頂きます。
その後、代替機が到着しましたら修理品を代替機と入れかえ弊社までお送りくださいませ。
※注意
・代替機発送の際に点検を行い正常動作を確認していますが到着後の故障については保証致しかねます事をご了承くださいませ。
・代替機の発送については午後12時までのご依頼については当日発送、それ以降は基本的には翌営業日発送となります。 - 〒536-0013
- 大阪府大阪市城東区鴫野東2-15-3
- シーンズテック（エルマン修理センター）
- TEL:06-7777-5022
- 代替機が不要の場合は修理ご依頼品を弊社までお送りくださいませ。
- 修理品の発送の際は輸送中の破損の原因となりますので
- 本体を入れても十分余裕のある段ボール箱等をご利用の上、しっかりと梱包材（衝撃吸収材等）を用い輸送中の衝撃に耐えられるようにしてください。
- 不具合確認を行うにあたり、不具合発生時にご利用のアクセサリなどにつきましてもご同梱いただけます様お願いいたします。
※本体、フットスイッチ以外のアクセサリーのみの不具合につきましては
エルマンジャパン（06-6448-2511）へお問い合わせ下さい。
尚、ご連絡の際は、不具合の疑われるアクセサリーの梱包材に記載されている
製品LOT番号をお伝えください。
注意１：基本点検費用、代替機費用は修理中止の場合にも発生いたします。
注意２：修理依頼書に記載されております費用につきましては、
あらかじめご確認の上、ご了承くださいませ。
注意３：記載の修理及び代替機費用に関しては予告なく変更する場合がございますが
ご理解の上、ご了承くださいませ。
E-mailでのお送り先 repair@shinstec.com
FAXでのお送り先FAX:06-7777-5023
お送り先
修理品（故障機）の発送後について
- 修理品が弊社へ到着
- 修理/点検費用が基本点検費用（代替機費用含む）を超える場合は
弊社より概算のお見積りをお送り致しますので、続行もしくは中止のご連絡をご返送ください。 - 修理お見積り内容に対して了承もしくは中止が決定した場合や、点検のみでご返却の場合は
修理/点検作業を進め、完了後ご返送させていただきます。
修理等における保証規定について
修理/点検については万全を期しておりますが、万が一、修理完了年月日から3ヵ月以内に
同一現象で同一部品の不具合が原因により再修理が必要と認めた場合は無償で修理させていただきます。
ただし、以下に該当する場合はこの限りではなく有償修理扱いとなりますのでご注意ください。
１）メーカーへのユーザー登録のない場合。
２）メーカーが定める保証規定に外れている場合。
３）取り扱い上、誤ったご利用方法により破損または故障した場合。
４）他の箇所の故障が原因で、連鎖的に今回の修理箇所が故障した場合。
５）部品不具合以外の修理/点検などの対応において弊社の落ち度が認められない場合。
※尚、弊社で行った修理に関する責任以外、お客さまの逸失利益、損害賠償、第三者から
お客さまになされた賠償請求に基づく損害、その他一切の責任を負わないものとします。
その他のお問い合わせ
ご質問やご不明点は以下へお問い合わせください。
E-mailでのお問い合わせ repair@shinstec.com
FAXでのお問い合わせFAX:06-7777-5023